时间：2025-11-12
涉及单位：吉首西口汽车站
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,州本级
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吉首西口汽车站售票员服务态度差，去线下买票用现金付款不能找零我吐槽一句，售票员就反讽用微信找零你要不要吗。要是没有微信，汽车站是不是就不能用现金购票？汽车站线下售票有没有找零的义务？每次去售票员就是在那工位上玩手机。
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旅客朋友：
你好，你的投诉我们已收到，给你带来不好的乘车体验我们深感抱歉。经询问当班工作人员，当日零钱已用完，没有备足零钱是我们的失职。已对当班工作人员进行严厉的批评教育并处100元罚款。今后我们会加强管理，杜绝在岗位上玩手机行为，也会努力提升服务质量。感谢你宝贵的反馈，再次表示歉意。
吉首西口汽车站
2025年11月18日
旅客朋友：你好，您的投诉我们已收到。给您带来不好的乘车体验，我们深感抱歉。我们已对涉事员工进行了严厉的批评批评教育并处100元罚款。后续，我们会努力提升服务质量，给旅客更好的乘车服务。
