投诉湖南韩臻医疗美容医院

本人王美玲，现实名投诉湖南韩臻医疗美容医院存在非法行医、侵害消费者合法权益等多项严重违规行为，恳请相关部门依法彻查，维护消费者权益。

事情经过如下：我与妹妹王雅芳因亲友（王威妹妹）曾在该医院由刘湘医生成功实施医美项目，故慕名前往，明确要求由刘湘医生为我们主刀。此前，经亲友的朋友郭佳美（医托）介绍对接医院时，院方已明确答应我们的诉求。然而，进入手术室后，我们发现实际主刀医生并非刘湘，而是何文清医生。事后我们向医院核实，并通过国家卫健委官网查询确认：何文清医生的执业范围仅为外科专业，并无美容主诊医生资质，完全不具备开展医美手术的相应资质，其行为疑似非法进行人体实验。我们就此事向郭佳美反馈，郭佳美承认是何文清给我们做的手术，并且承诺再次去休息一定是刘湘为此操刀，院方则对擅自更换主刀医生的事实予以承认。

该医院的行为严重违反多项法规：一是违反《医疗机构管理条例》第十五条（执业许可要求）、第四十四条（无证行医处罚），允许无美容主诊资质的何文清医生开展医美手术，涉嫌非法行医；二是违反《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条（术前知情同意规范），术前未告知医生更换事宜，未履行充分知情同意义务；三是违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第九条（选择权）、第二十六条（禁止排除权利的格式条款），故意隐瞒医生资质情况、擅自更换主刀医生，剥夺了我们的知情权与选择权，属于欺诈行为。

现提出明确诉求：恳请监管部门对湖南韩臻医疗美容医院进行全面整顿，严肃查处该院非法行医、违规操作的行为，依法追究相关责任人责任，切实规范医美行业市场秩序，维护消费者的合法权益。