天门山景区收费区无人提醒，必须再购票返回

9月份去张家界旅游并参加天门山自行车比赛，9月14日在天门山景区的天门洞游玩，由于当天下中雨天门洞雾气也大、人也特别的多，当时我们一行２人由于时间安排是中午就要下山就没有打算上天门山山顶也没申请要去山顶的证明（我们要是想上山顶是不需要购票的，我们是当天参加天门山自行车比赛的运动员，因我们有事要赶着回家就不打算去山顶的，就没有向组委会申请说是要去山顶游玩。只是因为没有去过天门洞想去看一下风景，山顶的风景是打算明年参加自行车比赛再去看的）。在天门洞时跟着人流一起就进入了那个电梯通道，记得中途电梯中有工作人员拦着不让走下电梯的通道，我们以为还没有到去山顶的通道。具体是在哪里开始进入收费区域的我们到现在都还想不起来，一直都没工作人员阻拦及提醒，也没有广播提示。在下山时就必须要我们购买套票才能离开，我们买了票。可现在我想投诉的是真的没有提醒就这么到了收费区域，也没有需要刷卡或者验票的地方，当天雾大人多随着人流进入了收费区域。快过去２个月了想想还是景区收费管理存在很大的问题才造成我们这次每人购买了275元的套票还造成原订计划误时改变，损失巨大。