乐堂动漫信息技术有限公司，无视民法典，未成年人充值

合肥乐堂动漫信息技术有限公司无视民法典规定，未成年人游戏充值拒不退款。我孩子玩的是荣耀手机里自带的荣耀游戏，这款游戏轻松就能登上去，防沉迷系统措施缺失，审核疏漏，没有人脸识别，孩子玩了一会，诱导孩子稀里糊涂充值。然后跟公司沟通又拒不退款。我家孩子查作业要手机，拿了妈妈手机玩了奥特曼传奇英雄2。孩子拿的是家长手机，孩子自己没有手机，现在公司已是成年人账号为由，不退款。孩子拿的是家长手机，当然是成年人账号，而且这个账号轻松登录上，根本不需要在输入身份信息，游戏监管不力，还要两次孩子在一两分钟之内连续充值几个600多，然后又不玩了，试想一个成年人会这么干吗？肯定是家长回来了所以不玩了。家长也是在需要交房租的时候发现钱没了，花呗还透支了好多。希望有关部门帮助我拿回血汗钱。