时间：2025-11-08
涉及单位：步步高星城天地江博士
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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8月底在步步高星城天地江博士买的鞋子，穿了2天，坏成这样了。
江博士一口咬定是我家小孩把鞋子搞坏了，直到我拿出同一天买的，都是软质材料鞋底的另外一双鞋。同一天买的，穿了2个多月了，穿的很频繁，但是仍然完好。
江博士死不承认鞋子质量有问题，不退不换，只给维修，但是维修后的鞋子根本看不得。后面又交涉了一轮，江博士说返工，结果就石沉大海了，一个多月了，今天路过去拿鞋，一看还是原来的样子，根本没返工。
市监所的不要联系我，在买卖双方无法协商一致的情况下，作为公职人员，你们可以保持沉默，也可以当和事佬，但你们选择的是来批评我，拉偏架，我不知道你们的党性何在，你们的工作素养何在！！！
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关于湘问·投诉直通车《华声在线》留言交办函的回复
网友：
您好!关于您在湘问·投诉直通车《华声在线》栏目反映的留言已收悉，长沙市雨花区市场监督管理局高度重视，现就有关情况答复如下：
针对您反映“长沙步步高星城天地江博士售卖质量问题童鞋”的相关事项，经长沙市雨花区市场监督管理局调查核实,该店证照齐全，商家售后时已说明无法修复成一模一样，您接受修复。现已修复完毕，您觉得未修复成原样表示无法接受，2025年10月11日双方再次进行协商，因双方协商无法达成一致，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（四）项规定，我局决定终止调解。
如有其它疑问，您可向长沙市雨花区市场监督管理局井湾子市场监督管理所（联系方式：0731-85882817）反映。
感谢您对我们工作的支持、监督和理解！
长沙市雨花区市场监督管理局
2025年11月18日
