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微信账号无故封号,客服电话永远无人接听

时间:2025-11-08

涉及单位:深圳市腾讯计算机系统有限公司

地区: 广东省,深圳市,南山区

期间做信和往常一样正常使用,6月9日突然收到被迫下线,接着登陆上去就收到封号的信息,显示账号异常或者被思息登录,但是并没有发布违规内容的信息和加入违规群聊,就是日常正常使用,也没有涉及违法内容,这个封号的操作有点需枉。3天后7月26日第一次解封,使用过程中7月27日第二次封号,显示封号的内容一模一样,按照步骤承诺合规使用微信后就解封了,随后我向客服申诉并请求检测账号正不正常,客服给我的答复是正常使用,并未封号。既然客服给我的答复是我的账号是正常的,没有检测到异常,那我也就放心使用了。正常使用过程中,8月15日第三次被迫下线,再登陆上去就是显示永久无法解除的,显示封号的内容和前两次一模一样。但是我是正常使用微的,并没有发布违法犯罪的信息,第二次封号也是极力请求客服帮忙检测账号自证清白的,讯客服给出的答复是正常使用,第三次封号也是按步骤上传身份证信息和签名希望客服审核清楚,但是客服给出的结果就是不能人工解封,账号属实违规。我想知道具体是做了什么事情导致的违规,并且在我正常使用微信的情况下还无故封号,不能申诉,微信服那边给出的答复模不清,不够具体,在不属实的情况下就给我定罪了,导致我的生活有严重的影响,到夺我的权益。微信账号无故号,客服电话4006700700形同虚设,永远无人接听,客服审核内容并不属实。希望平台能够帮我审核清楚并且能够及尽快解决我的问题,有任何进度或者需要了解的都可以打我的手机号,谢谢

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