航空管家会员卡退款

2021年9月4日在鄂尔多斯机场，等待起飞过程中被穿制服的工作人员推销办理会员卡声称卡里的钱可以坐飞机使用并且可以享受到vip福利，并未告知每次只可以使用50-150元，我的诉求就是我没有使用过这张卡飞行申请退款希望有关部门能介入帮我成功退款，今年10月5日我打全国服务热线申请退款，对方同意并承诺39个工作日帮我处理完，让我等待电话，18号再次致电对方说给我加急处理，今天想起来拨打服务热线打不通无人理会，在此我希望有关部门能够处理帮我退回我的会员卡2000元。