时间：2025-11-07
涉及单位：抖音平台和商家
地区： 四川省,成都市,双流区
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尊敬的平台各位领导好：投诉抖音平台和商家不作为，霸王条款，我于2025年7月7日在抖音商城买的鞋子才20多天就烂了，我于2025年8月6日找商家退货退款，被商家直接拒绝退货退款，又找平台客服处理还是被拒绝，平台客服不但不处理问题，还和商家勾结一起对付消费者，维护商家，三包卡上写得清清楚楚一个月内，断帮，断底，断面，包退，鞋子出现质量问题不退了，抖音平台和商家没按国家有关规定三包法执行退货退款。违反三包法。我已经申请退货退款至今3个多月了平台和商家就是迟迟推卸责任，一直踢球，问题得不到解决。求助贵平台维权!希望问题得到解决。谢谢!
未办理
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