时间：2025-11-05
涉及单位：张家界佳友国际旅行社有限公司
地区： 湖南省,张家界市,市本级
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2023年12月23日，通过张家界佳友国际旅行社有限公司的业务员（小彭）在网上订购了“畅游天下双人双线20省1组，三年有效，随日壮行，不限节假日”的旅游订单，付款698元，收到电子核销码。并承诺三年内若不想去旅游，可以全额退款。2025年联系业务员要出行时，业务员说辞是杭州没有空档，要等位排队，我让他帮我排队，但是到10月下旬还是没有回复，多次催促后业务员回复说江浙沪皖的户籍不能享受这个套餐去杭州出行，我想要退款，也百般推辞，微信不回复
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尊敬的网友：
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就您反映的问题，我局已安排区文化市场综合行政执法大队按照执法程序协调处理。经协调，张家界佳友国际旅行社已与您达成谅解，并退还您订金698元。
张家界市永定区文化旅游广电体育局
