中宇和园小区物业私关电梯电闸导致业主“有家不能回”

湘西吉首中宇和园小区物业（湘西兴旺物业管理有限公司，法定代表人杨*勇）对外宣传业主欠缴物业费导致自身没钱缴纳电费，于2025年11月3日上午10点，私自关停小区电梯电闸，导致电梯停摆，小区业主“有家不能回”，由于小区为高层住宅（30层），老人小孩出行不便，易产生极大的安全隐患。这是第三次发生同类事件，上一次是2025年10月14日，通过拨打12345后，联系乾州街道办事处暂时解决了。以下为详细描述：

一、相关问题介绍

湘西吉首中宇和园小区物业为湘西兴旺物业管理有限公司。

https://ts.voc.com.cn/touch/question/view/2317867.html

该链接为投诉直通车往期内容，即对吉首市万利宏富小区物业的投诉，该投诉中提及的物业和中宇和园小区实际上是一家物业公司，法定代表人兼物业经理为同一人，表明该物业为“惯犯”，在各小区实施了违法行为。现该物业于湘西吉首中宇和园担任应急物业。在中宇和园小区实施了与上述投诉中相似的操作，导致业主不愿意缴纳物业费用，进而关闭电梯；同时不断散发虚假言论，表示不是自己关的电闸，是电力公司关闭的，不愿做实事，只想收取钱财。主要有以下几点：

1.小区治理差。环境上仅对一楼和地面进行清理打扫，从未清理过每层楼道的公共卫生；基础设施上，小区内部路灯损坏未及时修理（修理方式也是用胶带缠绕），楼道应急灯掉落，常年未维护；小区电梯问题频出，经常把人关在里面，未按要求维保。

2.收费混乱。物业公司将小区路面（非地下车库）作为停车区域，在门口闸机违规收取“停车费”，对街道办宣传是为了道路维护“回本”，以此避免处罚；私自改造电梯，在电梯上加装电梯卡识别设备，妄图通过电梯卡收缴费用。

3.物业信用差。始终不愿公开物业费使用明细，不公开不透明，涉嫌非法挪用物业款项，曾私自编撰小区业主委员会申请挪用维修基金购买电梯维修保险，实际上小区并没有业主委员会，申请表上的业委会签名为物业经理亲戚朋友，字迹为一人所写，目前不清楚该笔费用有没有被其成功非法挪用，申请表见下方图片，请相关部门协助核实。

二、业主自发调查得知的事项

目前经过小区业主的共同努力，得知了以下情况。

1.小区业主拨打吉首住建局电话后，告知联系市住房保障中心，联系后又告知是由物管办管理。物管办回复中宇和园小区在物管部门没有物业公司管理登记信息，所以他们不能协助处理，等于是中宇和园小区是没有登记的，显示没有物业公司管理，叫小区业主找街道处理。

2.小区业主拨打供电服务热线95598，报小区的电表号查询情况。服务热线告知业务系统上没有显示停电，是不是小区这边跳闸了。第二位业主找到了电力公司的抢修人员，抢修人员与工资人员电话沟通得知，是物业要求电力公司单独关闭电梯闸门，其他公共照明电源保持开启；据抢修人员透露，系物业找电力公司与物业经理同姓的杨姓男子进行的断电操作。

3.小区业主拨打了乾州街道街道办事处宋主任电话。得知街道办已通知物业缴纳电费，物业不愿缴纳，街道办没有权利采取任何强制手段。建议小区业主先建立公共账户，自行众筹电费，保证小区电梯正常运行，在物业未退出的期间，如果电梯出现任何安全事故，还是由物业公司负责。

三、诉求事项

业主们已拨打12345进行过事项反馈，但截至投诉时间（2025年11月4日17点20分），电梯仍未通电，事情仍未得到解决。现提出以下诉求：

1.重启电梯电力。确保小区设施正常运转，保障小区业主的合法权益，目前街道办权力不足，物管办也无法提供帮助，请相关部门帮助落实。

2.更换物业公司。小区并未在物管办登记，街道办却告知请离该物业公司需要3个月，这点是否符合规范尚不清楚，请相关部门提供指导。

3.协助召开业主大会并成立业主委员会。目前小区仍有许多未入住业主和空置房屋，委员会签字人数难以达标，导致业主委员会成立极其困难，需要相关部门提供帮助。