投诉出租车司机服务态度差，口吐芬芳

1、事件经过。

2025年11月2日23:24分，我坐高铁到达长沙南站，出站到达西广场时间大概23:30，经问询地铁安检工作人员，2号线已经停运。

我遂步行100m到达西广场负一楼网约车候车点，并在附近找到了墙壁上张贴的“西广场负一层网约车打车点”，确认打车起点位置，后在“高德地图”APP上打了网约车。

23:37，高德地图显示有个出租车司机接了单。

23:43，司机第一次来电，我准确告知司机在西广场负一层网约车打车点，司机提出地下负一楼信号不好，乘客和司机相互找不到为由。当时我手机有联通和电信双卡，当时全是满格信号（截图可证明），该理由不成立。我再次告知司机准确位置，司机口吐芬芳，后司机挂断电话。

23:48，司机再次来电，让我去找他。由于网约车等待点有工作人员现场维持秩序，网约车司机未到的情况下，不允许乘客出围栏找车。于是我询问司机是否已到达西广场负一层网约车打车点，并告知我在A5、B5、A6、B6附近，到该地点后我才能出去找司机。而且当时高德地图APP手机定位显示，司机并未到达我的位置附近。然后司机口吐芬芳骂娘，我警告司机注意言辞，司机再次口吐芬芳骂娘，并要求我取消订单，我明确表示，是司机原因未到指定地点来接，要取消也是司机取消，司机再次口吐芬芳骂娘，强烈要求我取消订单，然后司机挂断了电话。

23:50，挂断电话后，我应司机要求取消了该订单，平台重新给我派了司机。随后23:50、23:51、23:52、23:55分，该司机4次致电，我未再接听。

司机车牌号湘ADX0140，出租车公司平台未显示，由于平台重新给我派了单，该司机的单号信息已找不到，但是当时有截图，以及完整的通话录音（有需要可提供）。

2、诉求。司机2次通话，先后4次口吐芬芳骂娘，在第二次经我警告后仍然2次口吐芬芳，未到乘客指定地点但要求乘客取消订单，态度极其恶劣，严重影响了长沙市形象。要求出租车管理平台、出租车公司按照相应管理制度进行处理。