时间:2025-11-01
涉及单位:Arome beauty海外旗舰店
地区: 湖南省,长沙市,长沙县


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2025年10月19号在京东商城全球购购买标志为全球购Arome beauty商品,订单编号为:3290206000616504。此款商品以及品牌在商家声称原产地法国及法国亚马逊查无此牌。且违反广告法在详情页面均标明纯天然无副作用和100%法国原装进口等字样,标题以及广告详情页包括:塑身饮靶向内脂直击腰腹腿大肚子燃减脂肪肥胖排油提代谢男女通用,放纵吃不长肉等功效相关描述。
我要求卖家提供法国原厂地址,照片和图片等均以不支持提供为由拒绝。卖家提供的海关进境货物备案模糊,清单编码和二维码被涂抹。我有理由认为该产品为假货,遂与客服提出假一赔三的要求被拒绝,京东以对方可以提供报关单为由拒绝。 现诉求京东作为全球购监管方,监管有严重漏洞,且客服电话态度恶劣,拒不承认此商品为假洋牌,更拒绝本人提出的假一赔三。
由于京东所提供的卖家国内实际注册地址为长沙,已在京东投诉平台(无法解决,只同意商品效果不好退货退款,拒绝承认假洋牌),12315小程序(未答复),浙里办(被告知卖家所属地不在浙江,让我找卖家所属地解决)。
全部购物记录,京东客服电话,卖家电话均已录音,全部证据真实有效。
声明:
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网友:
您好,您的来信已收悉。现就您反映的问题回复如下:
收到您反映的情况后,长沙县市场监督管理局执法人员于2025年11月11日对湖南省长沙市黄兴镇盛祥路与合心东路交汇处长沙顺丰丰泰产业园D2驰诚云仓进行现场核查。经查,该地址为湖南驰诚质造科技有限公司租用,主要从事仓储和物流服务。根据湖南驰诚质造科技有限公司提供的场地租用合同显示,长沙呈玉电子商务有限公司租用此场地用作涉诉商品的退货仓库。长沙呈玉电子商务有限公司注册地址为湖南省长沙市芙蓉区隆平高科技园高家坡路 900号长沙金茶农业科技有限公司科研楼101栋11楼1104房,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定,建议您向该地市场监管部门反映。
如您还有其他疑问或意见建议,可与长沙县市场监督管理局干杉市场监督管理所联系,电话:0731-86840793。感谢您对长沙县市场监管局工作的关心、理解和支持,祝您生活愉快!
长沙县市场监督管理局
2025年11月13日