比亚迪云巴重复收费不退款

7月份我们在比亚迪云巴进行研学参观，参观结束后原本协商了要对公转账，但是对方嫌我们对公时间太长，并多次打电话轮番催促要钱，故我本人先垫付了研学款给云巴对接人，并说明就对私转，对方同意并收了款，后续又说对私不行，必须公对公，于是我方配合又公对公转款了过去，对公款已经到了一个多月了，我对私的款对接人一直以公司流程繁琐为由不退给我，且不回信息，不知是何原因，请该公司给出明确答复，谢谢。