时间：2025-10-31
涉及单位：石门县市场监督管理局
地区： 湖南省,常德市,石门县
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1、常德新渠道网络信息发展有限公司在2025年9月4日加我微信宣传自己公司，要求合作营销推广，我于2025年9月6日与这家公司签订网络推广合同，对方说1000元就能在抖音、小红书、快手等各大平台推广一年，每个平台推广100个关键词，并承诺宣传在每个平台的首页。
2.签订合同后，没有一次主动推广，每次都是我这边催着去搭建最基本的推广信息。每天催都不去做，一直到9月22日连最基本搭建都没做好，所有承诺过的全部没有做到，我这边申请退款，常德新渠道网络信息发展有限公司答应了我的申请，但是一直拖到了现在。一开始说向财务申请，后边又说流程要一个月，最后又说31号之前。今天就是31号了，问群里负责人又开始不回话了，期间多次打电话发微信语音，从来不接。没有办法只能通过平台投诉。
3.我的诉求是:要求全额退款。要求归还我1000元费用，并且依据广告法的相关法则进行相关处罚。希望当地市场监督等相关部门严格审查此类公司，保证消费者权益，不让更多消费者受骗。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的市民：
你好，你于2025年10月31日的留言已转至我局办理，我局高度重视，立即进行了调查，现将有关情况回复如下：
2025年11月12日，我局执法人员来到常德新渠道网络信息发展有限公司进行调查，你于2025年9月委托该公司进行网络推广服务并签订了网络推广服务协议，合同金额为1000元。
该公司现场提供了你与该公司签订的网络推广协议合同1份;百度、360等网站为你进行网络推广截图15张；该公司客服通过微信与你沟通网络推广相关事宜的聊天记录1分；网络推广点击数据截图8张。我局执法人员通过电话与你联系，你称对该公司推广的效果不满意，要求退还你推广服务费用，经我局执法人员在该公司现场进行调解，你同意该公司提出的处理意见，扣除开户搭建推广费用300元，剩余700元该公司承诺于2025年11月18日前退还给你。
2025年11月13日我局执法人员通过电话与你联系，告知你处理结果，你表示对此处理结果认同，特此回复。感谢你对我县市场监管事业的关心和支持。
石门县市场监督管理局
