投诉湖南优善法律咨询有限公司

我网贷平台欠款逾期了，在百度平台上搜索到湖南优善法律咨询有限公司，聊了之后就加了联系人的微信委托湖南优善法律咨询有限公司帮我处理停息挂账，由于本人遇到资金问题，和湖南优善法律咨询有限公司签订合同，付了一半定金给湖南优善法律咨询有限公司后没有给我处理，现在我自己身体原因住院了，今天加我微信的联系人在微信群里说我违约要走诉讼流程，请问支付了一半定金都没帮我处理哪来的违约，现在通过平台投诉要求湖南优善法律咨询有限公司退还所有付的定金。