时间：2025-10-27
涉及单位：张家界地质园特产有限公司
地区： 湖南省,张家界市,市本级
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2025年10月21日，本人张霞在张家界特产超市（张家界地质园特产有限公司）购买杜仲精华油一盒，价格219元，导游及导购在介绍该产品时，说产品主要成分为杜仲，功能为治疗风湿关节痛、肩周炎等，实际根据产品说明书，该产品微量成分为杜仲，功能为补充肌肤水分，使肌肤柔嫩丝滑。产品实际功能与宣传不符，涉嫌虚假宣传。
导游及导购声称张家界地质园特产有限公司为政府开办扶贫超市，经查询天眼查，该超市股东与最终受益人均为个人，并非国资。游客出于扶贫与促进张家界经济增长的善意，购买该超市产品，却被恶意利用，严重影响张家界城市形象！
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尊敬的网友：
您好！就您反映的问题我局已派出工作人员前往被投诉主体核实情况。经核实，该经营主体已于您取得联系，为您办理了退款手续。
市场监管部门将依法维护消费者的合法权益，感谢您对我局工作的监督和支持。
张家界市永定区市场监督管理局
2025年11月11日
尊敬的消费者您好！
我是张家界地质园特产超市的售后工作人员，我们商家承诺只要在超市购买的所以商品均可享受30天无理由退换货，您对我们的商品有任何不满意可联系我们售后服务电话07445510666，该平台无法联系到您，请看到留言后拨打售后服务电话办理售后服务。
尊敬的消费者您好！
我是张家界地质园特产超市的售后工作人员，需要售后服务请拨打售后服务电话07445510666
