时间：2025-10-27
涉及单位：湖南农村信用社/桂阳农商银行
地区： 湖南省,郴州市,桂阳县
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湖南农信乱扣费，本人2018年10月办卡时问了工作人员，是否收取年费？办理人员说全部免费不用收取，今天突然收到银行短信扣年费70元，银监会规定自2014年8月起要求银行提供免收账户管理费和年费的账户，现在多2025年了，钱在银行银行想扣就扣，还不知道有多少个无知农民用户已被无故收取多年年费，可怜的老百姓只能吃哑巴亏。请退还乱扣费的全部费用，同时也会向银保监会投诉， 本人会 维权到底直到乱扣费用退还。
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网友：
您好！留言已收悉，现回复如下：
经核实，客户于2017年3月在我行开立社会保障卡，后于2018年10月开立福祥借记卡，根据湖南省农村信用社联合社官方公示的《湖南农信系统服务收费目录》，其中明确说明福祥借记卡收费标准：年费每张每年10元(社会保障卡、居民健康卡、医疗卡、惠民卡、追溯卡、住房公积金卡、工会服务卡、志愿者卡、校园卡、乡村振兴卡、个体工商户福祥便民卡、小微企业福祥便民卡、单位结算卡免收;已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户免收;对客户在各农商银行开立的银行账户中没有享受免收年费的,客户可申请一个账户(不含贵宾账户)免收年费;对客户在各农商银行开立的唯一账户免收年费)。因此客户社保卡是免收年费的，另一张借记卡则会每年收取10元年费，由于该借记卡使用频率较低，且年费扣款期间账户长期无足额余额，导致2018年至2025年共7年年费未能及时扣收。近期该账户有资金入账，业务系统自动补扣累计年费70元。
关于客户提及的“办理的时候工作人员说不收年费”情况，因时间久远，具体沟通情况难以核实，且目前无相关证据佐证。我行各项收费均以对外公示的《湖南农信系统服务收费目录》为准。
2025年10月28日，我行工作人员已主动联系客户，就年费政策、收费标准及扣款情况进行详细解释，客户表示理解。同时，我行已邀请客户前来营业网点进一步核实处理，客户答复将于后续安排时间。
湖南桂阳农村商业银行股份有限公司
2025年11月4日
