望城区时代倾城二期某栋电梯瘫痪近三周，业主出行苦不堪言

投诉对象： 时代物业

投诉事由：

作为望城区月亮岛街道时代倾城二期14栋的业主，我们实名投诉小区物业服务公司（时代物业）严重失职，导致本楼栋一部电梯瘫痪近三周，至今未能修复，给数百户居民的日常生活带来极大困扰与安全隐患。

具体问题如下：

一、电梯长期瘫痪，漠视业主基本出行需求

14栋一部电梯故障停运近三周，期间整栋楼数百户居民仅能依靠一部电梯出行。尤其在早晚高峰时段，候梯时间漫长，不仅极度不便，更对老人、孕妇、儿童等群体的安全构成严重威胁。对于此重大民生问题，物业始终未能给出有效解决方案与明确修复时间表，态度消极。

二、弃用正规原厂维保，埋下安全隐患

在本次电梯彻底瘫痪前，早有业主向物业反映电梯存在异响等异常情况，但物业未予以及时排查与处理，暴露出其对公共设施维护和业主人身安全的极度漠视。

经业主自行向原厂“日立电梯”咨询，此类故障的维修费用仅在1.2万至1.5万元之间，完全属于物业应承担的公共收益或日常维修费用范畴。然而，时代物业自2024年起，为降低成本，擅自放弃有质量保障的原厂服务，转而选用其他非原厂单位进行维修。这种牺牲安全与质量的行为，是导致电梯维护不当、最终严重损坏的直接原因。

三、维保记录涉嫌造假，管理流程缺乏透明

我们掌握线索并合理怀疑，物业公司在日常电梯维保中弄虚作假，存在虚构维保措施、让他人随意代签维保记录等行为。这种形式主义的“维保”导致电梯长期“带病运行”，将小问题拖延至如今需要大修的境地，是本次事件的根源。

基于以上事实，我们提出以下严正诉求：

立即修复，保障出行：责令时代物业立即采取有效行动，在3日内给出明确的电梯修复时间表，并尽快完成维修，恢复电梯正常运行，保障业主的基本出行权。

请求政府部门介入，全面彻查：请求望城区住房和城乡建设局等主管部门立即介入，彻查以下问题：

（1）本次电梯维修申请使用住宅专项维修资金是否合理？该费用是否本应由物业承担，而其动用维修基金是为转嫁成本？

（2）调查物业公司过往申请维修基金的流程是否合规、透明，并向全体业主公开调查结果。

（3）调查物业公司选聘的电梯维保单位是否具备相应资质，并对其涉嫌虚构维保记录的违规行为依法予以查处。

（4）要求物业公司公开历年来的所有电梯维保合同、记录及费用明细，建立长期、公开、透明的电梯维保机制。

我们恳请上级主管部门高度重视此事，切实履行监管职责，督促物业公司立即整改，并追究其相关责任，还我们一个安全、便捷的居住环境。