时间：2025-10-26
涉及单位：中国电信湖南营业厅
地区： 湖南省,湘潭市,岳塘区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
今年年初有湖南电信的业务员联系我，说要给我加装一个FTTR，我开始是拒绝的，我说我家面积不大，不需要，可后来仍多次联系我说没关系，不要钱，还可以提升网速，于是我同意了，在他们上门办理的时候，我还有问她们，年底我应该会搬家，到时候可以移过去吗？她们说可以，但丝毫没有提到如果办理了这个就要多加100元的移机费，直到10月底，我去申请移机业务时才知道，于是我想注销电信套餐，办理其他运营商的套餐，因为我觉得我每个月168元的套餐并不便宜，又被告知，不行，装了FTTR就不能注销，否则要付违约金！我就想问，对客户有这么多不利的业务为什么要反复向消费者推销，而且推销时这些事情为什么不能和消费者说清楚，何况装完后，我并没有觉得我的网速提高了，演唱会的票，湘超的票抢不到还是抢不到，消费者到底得到了什么？得到了被捆绑三年当冤大头？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的用户：您好！您反映的问题湖南电信湘潭分公司已有工作人员与您联系解释，给您带来的不愉快体验我们深表歉意，今后我们将不断提升服务意识，期待您的监督与反馈。祝您：生活愉快！事事如意！
