张家界湘西中旅这种做法怎能取信于人？

一年前该旅行社做广告去张家界有较大优惠，联系了导游小柒，在她热情介绍和反复推荐下，交了订金，承诺二至八人同去均可享受活动价，且何时去价格不变，只要提前将车票发给导游，到时有车去接，此外并没提其他要求，曾想节日去导游说节日人多有很多不便就没去，十月25日我与儿子现年36岁，我67岁想一同前往，却联系不上导游小柒（后得知已辞职）。查到一位负责旅游售后的人叫颜乐他按排另一位导游小木对接，小木告知行前将车票发去就行，于是我儿子在单位请了假，买好车票发了过去，导游小木得知我们是父子便告知不能享受原定的价格。后与颜乐协商，他强调必须是夫妻同行，还应该提前一周告知他们，最后协商无果。我真没听说过旅游必须是夫妻，及便如此为什么报名时不告知这些，标明的二至八人同去同价，有标明必须都是夫妻吗，没必要拿我们没提前一周告诉他们要去，在买票前己联系上导游小木，她只是要我们买好票发送给她就行。这不就己经可知了吗。因为目前游客多了感到从我们身上赚得少了，而丧失底线，找各种借口迫使我们自己放弃，这哪有其码的诚信，现在我们单位也请了假，车票也退了，这些损失难道不应该给个说法吗，我会关注你们的处理结果，不行的话还会在其他渠道申诉，我知到湘西中旅口杯一直不错，不要让个别人扰乱了秩序，影响了公司信誉。