时间：2025-10-25
涉及单位：中国联通
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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1.9.28开始投诉处理本事，截今为止没有得到合适的解决方案。
2.问题就两个：
跨月套餐费¥199不认、宽带违约金¥526不认（①虚假销售：承诺无合约，退的时候又说有了；2宽带不好用，刚办2个月断三次）
关于宽带违约金里面包含的299代金劵额外说明一下，办理的时候我自己没用，业务员用掉了，这个钱也强制要我出，我去营业厅看违约金才知道还有这费用
3.从上个月一直到现在一直没有给我合适的处理方案，而且每次沟通明明没有解决它还显示问题已完成，就这么怠慢着。还有，我自己都跑了两三次营业厅了，宽带明明是我带过去的，还要我自己出
120拆机费？合理吗这，实在找不到可以解决的地方了
4.我的诉求就两点，①把本月套餐费扣除、2宽
带违约金处理掉（我可以带着宽带去营业厅，但前提是违约金这个事情联通内部沟通好，而不是让我三番五次跑让我先还宽带再申请，这样消费者没有任何保障的措施）
未办理
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