湖南电信偷设靓号协议，阻拦消费者知情权，拒不调查改正

18900798199为我家里办理的家庭号码，电信在我家里办理，全程在场。办理套餐时，约定三年合约期，但2025年6月时发现中国电信还偷偷给号码设定了“靓号协议”要求每月保底79元，协议2037年即15年结束，投诉到电信，10000号回复说实际上我每月消费达到了保底消费并不影响我使用，我要求在我们不知道不解释不说明情况下搞个靓号协议，违反我知情情况，即便不影响我使用我也需要取消这个协议。但10000工作人员表示他们电信就是有这个要求，知道不知道都有这个协议。拒绝对错误行为进行改正。要求电信提供签署协议时的音频视频录音他们也不提供，要求他们去办理的营业厅及相关工作人员进行核实是否介绍过靓号协议他们也不核实。 湖南电信这种哄骗消费者，协议签署时并没有解释有靓号协议，抓住消费者对电信的信任不会每页看细则，偷偷让用户签署所谓的靓号协议，被发现后不仅不解决问题，反而态度强硬，作为消费者合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，我相信上当受骗的消费者不止我一个，希望上级部门加以监督管理。 我要求要求电信取消协议，并对傲慢态度赔礼道歉，公开约束这种偷偷强加协议的做法。鉴于湖南电信这种蛮横无理的态度，要求按照相关管理规定进行三倍赔偿。