投诉长沙市星辰医疗美容医院有限责任公司 还我72961元

尊敬的监管部门领导：

我怀着无比悲愤与无助的心情，向您实名举报长沙市星辰医疗美容医院有限责任公司（以下简称 “星辰医美”）与盛鑫源健康管理中心联手设局实施欺诈消费的恶劣行径，恳请您为我这个深陷骗局的普通消费者主持公道，责令该机构全额退还我的被骗款项 72961 元。

2025 年 6 月 28 日，我在盛鑫源健康管理中心接受护理时，一场精心策划的骗局悄然向我袭来。期间，一名自称该店 “老顾客” 的人员主动搭话，在技师的刻意追问下，声称自己在星辰医美花费 2961 元做的项目效果极佳。技师随即顺势吹捧，并怂恿对方为我们 “代办” 项目名额，在其连番甜言蜜语的诱导下，我迷迷糊糊支付了 2961 元。现在我才知晓，所谓的 “老顾客” 根本就是与机构串通的 “职业医托”，这正是典型的 “拼房美容” 骗局开场，通过虚假人设营造真实案例假象。

2025 年 6 月 29 日，技师陈程将我带至星辰医美。刚进入机构就被直接推入小房间，随后一名 “明艳美女” 登场，声情并茂地讲述自己在该机构做项目后 “人见人夸”“事业飞升” 的虚假经历，待其完成诱导任务后便迅速离场。这种封闭空间内的刻意安排，彻底切断了我对外界的判断，为后续的洗脑逼单埋下伏笔。

面诊环节中，面诊师极尽夸大其词之能事，对我的面部进行无端挑剔，用 “这也需要调整、那也必须改善” 的话术制造严重的容貌焦虑，随后抛出十几万元的天价套餐。在我明确表示价格过高后，又以 “与技师拼单有优惠” 为由，将价格降至 7 万元，并极力怂恿我通过信用卡、网贷、医美贷款等多种方式支付费用。在紧凑的流程安排、面诊师的持续洗脑以及技师陈程的刻意配合下，我完全丧失了判断能力，晕乎乎地通过信用卡支付了 7 万元。事后回想，整个过程环环相扣，从医托现身说法到封闭空间诱导，再到制造焦虑、推荐贷款，与 “拼房美容” 骗局的三大套路完全吻合。

然而，术后的结果却给了我沉重一击 —— 面部填充项目毫无效果，我的容貌不仅没有得到任何改善，反而因手术造成的肿胀、僵硬饱受困扰。每当照镜子看到毫无变化的脸，想到自己背负的信用卡账单，我便彻夜难眠，精神濒临崩溃。更让我绝望的是，后来我在网上看到大量同类 “医美拼房骗局” 的曝光，才惊觉自己从踏入盛鑫源健康管理中心的那一刻起，就掉进了精心设计的陷阱。

星辰医美与盛鑫源健康管理中心的行为已涉嫌多项严重违法违规：

违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。而涉案机构通过医托虚构效果、刻意制造焦虑、隐瞒消费陷阱，严重违背诚实信用原则，构成欺诈行为。

违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。星辰医美以欺诈手段骗取我 72961 元，依法应承担退款及赔偿责任。

违反《中华人民共和国广告法》第九条：医疗美容广告中含有制造容貌焦虑内容的，属于违法行为。面诊师通过无端挑剔面部问题制造焦虑的行为，已违反广告法相关规定，应依据第五十七条予以查处。

违反《医疗美容服务管理办法》核心规定：该机构通过 “拼房” 模式与非医美机构联手引流，且在服务过程中存在虚假宣传、诱导消费等行为，严重违反了医疗美容服务应遵循的规范经营要求。

我只是一名普通消费者，72961 元是我省吃俭用积攒的全部积蓄，如今却被不法机构骗取。术后无效果的现实、沉重的经济负担以及被骗的心理创伤，让我整日茶饭不思、精神恍惚，正常生活已完全被打乱。为维护自身合法权益，我多次与星辰医美沟通退款事宜，均遭到对方推诿拒绝。

在此，我恳请监管部门深入调查此事，严厉查处星辰医美与盛鑫源健康管理中心的欺诈行径，责令星辰医美立即全额退还我的 72961 元款项。盼复为感！