时间：2025-10-23
涉及单位：石门星悦信息科技有限公司
地区： 湖南省,常德市,石门县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
于2025年7月与石门星悦信息科技有限公司签立网络推广合同，至今对方未按照合同履行义务，在我司催促下，对方一拖再拖并未处理。严重耽误我司原推广计划时间。严重影响我司业务拓展。于2025年10月22日已在平台投诉，对方公司协商表示会在后面一定给我处理，按合同进行推广告。现在过去3个多月了，还是一样情况，并未得到解决，并且对方一直不接电话。口头同意退费却一直不执行，从一开始就没准备退费，请工商部门严查此公司并处理
声明：
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尊敬的市民：
您好，您于2025年10月23日的留言已转至我局办理，我局高度重视，立即进行了调查，现将有关情况回复如下：
2025年11月3日，我局执法人员来到石门星悦信息科技有限公司就您留言的内容进行调解，经我局执法人员通过电话与您联系，您称对该公司推广的效果不满意，没有达到您的要求，要求该公司退还您推广服务费用或让该公司给您调整推广方案继续合作，经我局执法人员在该公司现场进行调解，您于该公司协商达成一致：1.同意该公司给您调整推广方案。2.继续推广如果没有效果后该公司将退还相关费用。2025年11月4日我局执法人员通过电话与您联系，您表示对此处理结果非常满意。
感谢您对我县市场监管事业的关心和支持。
特此回复。
石门县市场监督管理局
2025年11月4日
