时间：2025-10-22
涉及单位：长沙歌柔飞新时光医疗管理有限公司
地区： 湖南省,长沙市,开福区
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本人在娄底一家美容店“娄星区天之然养生馆”进行面部护理，被安排与一名“神秘客户”在同一房间，由此卷入一场精心设计的消费骗局：店长与神秘客户攀谈，说好久不见最近怎么变的这么漂亮，神秘客户称自己在长沙歌柔飞新时代医疗美容门诊有限公司认识的有人，只要 1980就能买到内部卡可以做三个项目，说着店长还给我看神秘客户之前的照片，判若两人。店长就让神秘客户帮忙再申请两张要带着我一起去，我觉得挺划算就同意了。
24年7.25日到了长沙歌柔飞之后，让我们在一个房间里等候，期间医院又安排一名自称是来复诊的“客户”与我们在同一房间等候，这名“客户”面容姣好，进房间后与我们攀谈，给我进行第一波洗脑，说女人就该为自己多花钱变漂亮，说这家机构做的不错。聊的差不多了安排我们去面诊，面诊时该机构对内部卡只字不提，不断给我推销高额项目，并且不断给我制造容貌焦虑，还给我看风水，通过说我太阳穴凹陷，漏财等话术诱导我消费，起初我嫌贵拒绝，机构与陪同我的店长开始配合，说这是双人成行的价格，我不做店长也做不了，店长当场就把钱付过去了，最终在他们的诱导下我缴费了 32000 元。做完之后没有什么效果，后来在手机上一查，才意识到这是他们“医美拼房”，希望有关部门能进行查处
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网民：
您好，现就您反映的问题回复如下：收到您反馈的问题后，我局高度重视，立即督促该医疗机构进行核实处理，目前，机构反馈在核实对接中，我局工作人员也同步电话联系您，详细了解了您的治疗过程及诉求，重点告知了医疗纠纷调处的法律途径（调解、医疗事故鉴定和司法途径等）。
关于您反馈的“医美拼房”、“诱导消费”等问题，如您有该机构相关违法违规的线索可以反馈至相关执法部门核实调查；关于诊疗效果问题，按照《医疗纠纷预防和处理条例》和《医疗事故处理条例》，建议您可至机构复查沟通，如您与院方沟通协商后，双方未能达成一致意见，您可以选择通过申请调解或诉讼等方式维护自身权益。涉及专业争议的问题可在调解和诉讼中启动医疗事故鉴定或医疗损害鉴定获得专业判定，以明确相关责任。如需申请医疗纠纷调解，可在工作日致电0731-85783065区医调委进行详细咨询和了解。感谢您对我们工作的支持和理解!
长沙市开福区卫生健康局
2025年11月6日
