湖南辉程教育科技有限公司未按合同约定退还报名费用

于2024年7月2日，本人与湖南辉程教育科技有限公司进行湖南土建中级的考试培训及代报名考试服务，并于2024年7月2日进行了缴费4800元至湖南辉程教育科技有限公司公户。其公司销售人员（李老师），按合同约定，2年内未能成功报名考试的，需按合同约定扣除800元服务费，退还4000元报名费，现已到合同结束未能成功报名考试，我方多次联系其要求按合同约定退费，均未能得到有效的回复，而涉及到多人退费群体事件，仅我这边认识的人数大十几人，恳请相关部门领导予以督办、跟进诉求进展。

希望湖南辉程教育科技有限公司相关负责人能正面回应早日解决客户诉求。