关于祁东中燃城市燃气发展有限公司违规施工及安全隐患问题的投诉资料

尊敬的相关监管部门领导：

您好！我们是湖南省衡阳市祁东县归阳镇文化家园小区的全体业主，现怀着极度的担忧和愤慨，向您投诉祁东中燃城市燃气发展有限公司（以下简称“祁东中燃”）在施工过程中的违规行为，以及由此给我们小区带来的严重安全隐患。我们迫切希望贵部门能够重视此事，介入调查并督促祁东中燃尽快解决问题，保障我们的生命财产安全。

一、事件经过

2024年11月19日，中燃集团祁东中燃城市燃气发展有限公司因安装燃气管道至其他小区，在未取得我们小区全体业主明确书面同意的情况下，擅自拆除了我们小区部分围墙（约7/8米长，3米高）。拆除后，本小区住户与燃气公司沟通要求恢复围墙，燃气公司承诺施工完成后会恢复围墙，基于此承诺，本小区住户未加以阻止。

然而，施工完成验收后10多天，围墙仍未恢复。2024年12月1日，我们委派3名住户代表前往燃气公司找负责人交涉，负责人不在公司，联系第二天当面协商。12月2日，我们又委派4名住户代表再次前往，找到负责人要求恢复围墙，负责人同意在7日内修复，但事后并未履行承诺。12月15日，多名住户电话联系燃气公司要求修复围墙，负责人拒绝修复，电话里说让我们上访、投诉、起诉都可以，围墙不会帮我们修复。

2025年1月20日，我们小区8名住户代表全体住户前往归阳镇人民政府，向政府相关工作人员说明事件经过和缘由，工作人员当场电话联系燃气公司负责人，责令其对围墙进行恢复。但截至2025年10月21日，燃气公司仍未进行施工恢复，燃气公司存在严重违法行为，损坏老百姓的财产拒不恢复，并且对政府部门责令恢复围墙进行藐视。

二、现存问题及安全隐患

（一）拆除过程不规范

当时拆除围墙时，燃气公司使用挖机破碎锤拆除墙面，导致墙面出现倾斜，为了施工人员安全由挖机暴力拆除。这种不规范的拆除方式不仅对围墙结构造成了更大破坏，也为后续恢复工作增加了难度。

（二）安全隐患严重

1. 儿童安全受威胁：每逢节假日，就会有多名小孩通过围墙缺口攀爬到围墙上，有一次其中一名小孩从围墙上摔了下来，所幸并无大碍。但这一事件给我们敲响了警钟，围墙缺口已成为儿童安全的重大隐患。

2. 外来车辆随意进出引发纠纷：2025年10月14日，因围墙拆除，一外来车辆通过围墙缺口行驶到隔壁小区，压塌了隔壁小区的化粪池。幸好车辆跟人没有掉进化粪池内，但车主与隔壁小区住户因此发生了纠纷并报警，要求车主进行恢复。以前有围墙时，外来车辆无法通过本小区进入隔壁小区，且隔壁小区的化粪池就在被拆除围墙的另一边，围墙拆除后，此类安全隐患严重，如若在晚间化粪池被车辆压塌而导致路人/小孩不慎掉进化粪池中会严重危害到小区居民的生命安全。

3. 未拆除围墙结构存疑：在拆除部分围墙过程中，挖机破碎锤的强力作业可能对未拆除部分的墙体结构造成破坏，目前我们无法确定这部分围墙是否还存在足够的承载能力和稳定性，是否会因内部结构受损而在未来发生坍塌等严重安全事故，这给整个小区居民的生命财产安全带来了极大的不确定性。

三、已采取的措施及未获处理情况

我们多次尝试通过合理途径解决问题，但均未得到有效处理。

1. 拨打12345热线：我们多次多人拨打过祁东县12345热线，详细反映了围墙拆除未恢复及存在的安全隐患问题，但至今未得到实质性的处理结果。

2. 拨打中燃集团投诉电话：我们也多次拨打中燃集团的投诉电话，然而每次得到的回复都是敷衍了事，问题始终未得到解决。

四、诉求

1.督促恢复围墙：恳请贵部门督促中燃集团立即制定围墙恢复方案，并尽快组织施工，在10日内完成围墙恢复工作，恢复围墙原貌，确保小区居民的安全。

2.消除安全隐患：要求中燃集团在围墙恢复前，采取有效的临时安全防护措施，如在围墙缺口处设置明显的警示标志和防护设施，防止儿童和外来人员随意进出，避免安全事故的再次发生。

3.专业评估未拆除围墙结构：责令中燃集团聘请专业的建筑公司对未拆除的围墙结构进行整体评估，确定是否因为挖机破碎锤对墙体的拆除导致未拆除部分的墙体结构被破坏、存在安全隐患，若评估结果显示需要整体拆除重建，则要求中燃集团承担相应费用并尽快实施。

4.祁东中燃应当承担因拆除围墙和未及时恢复围墙给我们小区居民造成的一切损失和费用，包括但不限于围墙恢复费用、安全防护措施费用等，同时，祁东中燃应当对其违规行为承担相应的法律责任，接受相关部门的处罚。

湖南省衡阳市祁东县归阳镇文化家园小区全体业主（代表签字）：刘建华/蒋洪志/李青青/赵海英