关于醴陵市苏秋莲烧烤铺扰民问题整改不力、官方回复未解决核心问题的再次投诉

尊敬的株洲市生态环境局、醴陵市城市管理综合行政执法大队领导：

您好！

我于2025年10月就醴陵市姜湾公馆小区苏秋莲烧烤铺存在的占道经营、油烟直排、噪音严重扰民等问题进行了投诉。贵单位于2025年10月20日给予了回复，我们对此表示感谢。然而，经实地观察与切身感受，该回复内容与实际情况存在严重出入，未能解决任何核心问题，我们对处理结果表示强烈不满，现再次进行投诉。

一、 关于油烟污染：回复避重就轻，净化设备形同虚设

贵单位回复称该店已安装油烟净化设备且“能正常使用”。但作为长期受影响的居民，我们切身感受到的是：家中常年弥漫的刺鼻油烟味并未有任何减轻。 这强烈表明：

设备可能未正常运行： “能正常使用”不等于“正在规范使用”。该店铺为节约成本，很可能在非检查时段关闭净化设备，导致油烟直排。

设备效能或安装可能不达标： 即使设备开启，其净化效率是否达到国家《饮食业油烟排放标准》（GB 18483-2001）？其安装位置、排烟管道走向是否科学合理，能否确保油烟收集和处理效果？这些关键问题在回复中均未提及。

我们的诉求： 请求贵单位委托有资质的第三方检测机构，在该店正常营业的夜间高峰时段，对其油烟排放口进行现场采样检测，并公示检测报告。我们必须看到其油烟排放浓度符合国家标准的客观证据，而非一纸“合格证”的说明。

二、 关于占道经营：回复变相认可违规行为

贵单位回复要求其“晚上21：00后外摆桌椅”。这一要求本身存在严重问题：

与投诉初衷相悖： 我们投诉的是其“违规占道经营”行为。回复中“允许21：00后外摆”的规定，是对其占道行为的变相合法化，严重侵犯了周边居民公共区域的权益。

未能解决根本问题： 即便21：00后外摆，依然会产生噪音、阻碍通行、污染环境，只是将扰民时间延后，并未从根本上解决问题。

我们的诉求： 恳请贵单位依法依规，明确禁止其任何形式的出店、占道经营行为，恢复公共人行道及区域的整洁与畅通。

三、 关于噪音扰民：回复缺乏实质性约束力

对于持续至凌晨的严重噪音问题，贵单位回复仅“要求经营者引导顾客文明就餐”。这种完全依赖经营者自觉的“软性”措施，在过往实践中已被证明是完全无效的。顾客喧哗、厨房作业、桌椅拖动等噪音源并未得到任何物理上的隔绝或控制。

我们的诉求：

严格限定营业时间： 要求其严格遵守相关地方法规，责令其在夜间22：00至次日凌晨6：00期间，停止产生噪音的一切室外经营活动及室内高噪音作业。

采取实质性降噪措施： 责令其加装隔音门窗、铺设减振地垫、对产生噪音的设备进行隔音处理，并提交具体的降噪方案。

总结与重申：

首次投诉的回复，未能触及问题本质，所采取的措施流于形式，无法保障居民的基本生活环境权益。我们恳请上级部门能够高度重视，督促醴陵市城管执法大队拿出切实有效的整改方案，并建立长效监督机制。我们要求的是基于客观数据和实质行动的解决方案，而不是一纸空文的承诺。

期待您的再次回复与问题的实际解决。

此致

敬礼！