时间：2025-10-19
涉及单位：圆通总公司
地区： 湖南省,邵阳市,隆回县
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圆通公司一票派费0.4-0.45，一天要有派多少才能有一个很微薄的收入，圆通公司大小网点分布在全国各地我在网上查到的网点90000多，每个网点分派到业务员派件员不计其数，在我所在邵阳市隆回县业务员、站点有不少，几乎每个站点都有虚假签收，只要包裹来到站点入库就代表签收，不管收件人取走了还是没有取走，或者来到这里刚入库收件人就取走了，只要收件人说没有取就是虚假签收，每票就得罚款20元，派费由它们公司发刀把在它们手上想怎么扣就怎么扣，名义上有个申诉道可以申诉那都是公司挖坑，申诉又得要10元的申诉金，成功与否也是他们说不算，不成功又得多扣10元，申诉成功几率及少，有的都不想申诉了免得又多罚10元，快递这个随便罚款的乱象一直都没有哪个部门管也没有个投诉通道，我为所有人发声，希望政府核实查处
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网友，您好！您反映的快递驿站考核制度及罚款细则相关问题，我局已收悉，现将结果与处理指引回复如下：
一、调查核实情况
您提及的快递驿站现行考核制度，其制定主体为上海圆通总部；驿站执行的罚款细则，属于上海圆通总部针对旗下末端网点设定的内部管理条款，相关规则的制定与解释权归总部所有。
二、监管职责与范围说明
根据《快递暂行条例》《邮政业消费者申诉处理办法》等法规规定，邮政管理部门监管权限遵循“法定范畴+属地管辖”原则：
邵阳市邮政管理局对辖区内快递驿站的快件投递规范、安全生产、服务质量等事项，具有法定监管与查处职责；上海圆通总部制定的考核制度、内部罚款细则，属于企业自主经营管理范畴，超出我局法定监管权限，此类问题需由企业总部或其属地相关监管部门介入处理。
感谢您对快递市场监管工作的理解与监督！若发现驿站存在快件投递不规范、安全生产隐患等属于我局监管范畴的问题，可随时联系邵阳市邮政管理局（地址：邵阳市大祥区西湖路532号；电话：0739-5160368），我局将依法查处。
