销售商家不履行国家的三包法规定

我是2025年9月21日在湖南省长沙市雨花区东塘街道韶山中路18号中设广场二楼百邦店购买苹果手机16Promax白色钛金属256G，购买后11天2025年10月2日出现严重质量问题，拨打电话对方听不清楚我说话，我也听不清楚对方说话，我要求销售商家退货退款或者更换同等型号的手机被拒，销售商家要求我返厂检测，10月4日进行返厂检测，10月11日被检测出质量问题然后更换了一台官换机，销售商家以苹果售后更换了手机为由不给我更换全新手机，按照国家三包法规定，销售手机15天之内出现质量问题的，销售商家应该按照三包法规定给我更换一台全新带包装手机，而不是苹果售后更换的官换机，10月2日我在12315微信小程序投诉该手机销售商家百邦店，12315以双方无法达成一致，终止了调解，首先我要着重声明，商品手机出现质量问题是按照国家三包法规定必须更换全新手机这是国家对消费者权益的保护，是纳入中华人民共和国的法律文件之中的，这就不是应该调解的问题，而是企业必须执行的国家法律，请政府执法部门执法让销售商家履行国家三包法规定，给我更换全新的手机或者退货退款，之前在12315投诉执法部门为雨花区东塘市场监督管理局，完全听信商家一面之词不按照国家三包法退货退款或者更换全新手机，请市场监督管理局提级处理由雨花区市场监督管理局或者长沙市市场监督管理局处理，三包法是国家对消费者权益的保护，我的诉求完全符合国家的法律法规，没有对商家提出违背市场经济的要求，请执法部门严格处理，谢谢