时间：2025-10-17
涉及单位：新化县人民医院
地区： 湖南省,娄底市,新化县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
领导们好，我是住院部神经外科12床病患陈宴文的家属，4号晚上随救护车到人民医院，一名李姓的护工陪同我们做完所有检查后入住到神经外科后，急诊科保洁罗青华和我说喊了一名谭姓护工来给我们看护，我们表示检查已经做完，暂不考虑请护工，她便谎称，谭姓护工是租摩托车过来的，要求我支付20元打车费，于是我微信支付20元给罗青华，并要求她写了一个收款凭证。事后得知，谭姓护工并没有租摩托车，也没有收到20元，20元落入罗青华的口袋。涉事金额虽小，但罗青华的行为非常可耻！希望领导重视此等行为并教育，谢谢。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
网友：
您好！
经核查，您反映的情况属实。保洁员罗**在未产生实际租车费用的情况下，向您收取20元，此行为严重违背了职业道德与服务规范。
根据调查结果及相关管理规定，我院及物业服务公司已对该保洁员进行了严肃的批评教育。其本人已深刻认识到错误的严重性，并主动辞职。现已将网友支付的20元钱款予以退还。
感谢您的监督，给您带来不便我们深表歉意。今后我院将进一步加强人员的培训与管理，努力为患者提供更优质、更放心的就医环境。
祝患者早日康复！
新化县人民医院
