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被引导开通红手指云手机,申请退款被拒

时间:2025-10-16

涉及单位:湖南微算互联信息技术有限公司

地区: 湖南省,长沙市,天心区

2025年10月16日 21时左右,一名自称网络兼职的赚钱的人联系到我,在10月16日 21:32:54秒,在他的提示下,我下载了湖南微算互联信息技术有限公司旗下的红手指软件,购买并开通了该公司的20台云手机,总价格为人民币500元整,在之后的时间里,我察觉到该网络兼职可能涉嫌网络诈骗,我删除与该工作人员的全部联系方式后,于2025-10-16 21:48:14联系红手指软件客服申请退款,遭拒绝,该公司客服称“云手机本身是虚拟电子产品暂时还没有相关退款渠道的”,这完全不合理,我是在非自主的情况下被诱导开通了该公司的业务,仅使用该业务不到20分钟,且该业务属于虚拟电子产品,并不影响对方公司业务产品的二次销售,所以我申请退款,并且我也同意该公司删除我在这款软件上注册的账号和全部权益。

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  • 天心区委网信办 2025-10-23 14:06:06

    网民朋友:
    您好,您的留言已收悉,现将情况回复如下:
    经调解,商家表示已与您电话解释说明,购买云手机需自行选择套餐,最后验证密码、支付等一系列操作,非故障问题,不予退款。针对被自称网络兼职诱导的问题,商家建议您报警处理,后续其将积极配合。目前,因商家拒绝调解,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条的相关规定,我局决定终止调解,建议您通过司法诉讼途径解决该纠纷。
    衷心感谢您对我们工作的监督、支持和理解。


    长沙市天心区市场监督管理局
    2025年10月23日

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