时间：2025-10-14
涉及单位：公交
地区： 湖南省,岳阳市,平江县
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今天10月14日我妈在阳光花园这边乘坐公交去老街，公交车到了面前停了 开了门说不坐不坐 下去，没看到关灯了吗？这是人民医院上班车，态度差对我妈凶，还有一次我自己也是去老街，当时车上的扫码仪器换了 我礼貌问司机，被司机骂了 司机没长眼睛吗？仪器换了不知道吗？我本来就是上车准备扫码付款，被司机骂 心里很不是滋味 希望公交公司重视
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尊敬的市民朋友：
您好！关于您反映的《平江公交1路车态度恶劣》的情况已收悉。我局高度重视，立即安排相关工作人员进行调查处理，现将有关情况回复如下：
经核实，2025年10月14日07:14，一路公交车（车牌：湘FA***5）执行人民医院通勤班次，线路灯(1路)关闭，悬挂"人民医院通勤车"牌。该车在进站"建设银行"站台时，驾驶员凌某义存在未使用文明用语向乘客作非正班线路的解释，违反公交公司"公交车驾驶员优质文明服务执行标准"的相关规定，并对驾驶员凌某义作出批评教育、书面警告的处分。2025年10月15日，公交公司工作人员与您联系，告知相关情况，并对此次服务过程中给您带来的不便与不良体验，深表歉意。
最后，感谢您对我们工作的监督与反馈，这有助于我们及时发现并改进问题。下一步，我们将持续加强对公交驾驶员的日常培训与管理，不断提升整体服务水平，努力为广大市民提供更加安全、舒适的出行环境。
平江县交通运输局
2025年10月15日
