长沙万墨酒店存在虚假宣传以及骚扰索好评行为

本人于2025年10月5日晚上7点半到达长沙万墨酒店办理入住，遭遇一系列严重服务问题，不仅影响行程心情，更涉嫌宣传与实际不符、服务态度恶劣，具体情况如下：

1.女值班经理存在骚扰式索好评行为，入住期间值班经理主动找到客户要求在抖音平台发布好评，本人说不用抖音，还一直催促本人马上写好评，说写一条评论很快，并且拿出事先打印好的酒店二维码，要求本人进行扫码评价，不评价就不走，本人不愿意纠缠，只能当下答应写虚假好评，这种行为已构成骚扰，事后投诉湖南旅游集团华天客房小程序客服，商家说写好评是店内活动，本人既没有参与任何店内活动，也没有拿取商家任何礼品与红包，客户商家这种“索要好评”的行为已经触及法律，根据《网络反不正当竞争暂行规定》第九条第(五)项 @:明确禁止商家以返现、红包等利诱方式，要求用户作出指定好评，违反者将按《反不正当竞争法》第二十条处罚，面临20万至200万元罚款，情节严重可吊销营业执照。还有《电子商务法》第十七条:规定电商经营者不得编造用户评价等虚假宣传，若通过骚扰手段索要好评并编造虚假评价，需承担相应法律责任。

2.酒店从开业至今都以“一价全包”宣传，预订时酒店明确标注“一价全包”本人入住，与宣传不符，酒店方面回应：下午茶以及宵夜是给OTO平台的活动，但是酒店官方微信公众号从开业至今就一直以一价全包作为卖点宣传，没有标明在任何平台，只说入住即可享用，虚假宣传涉及《广告法》第五十五条该条款针对发布虚假广告的行为作出规定，广告主需依法承担民事责任。

若广告经营者、发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式，消费者可要求其先行赔偿，先行赔偿后可向广告主追偿。

3.酒店方面收到本人投诉后，在华天客房小程序（湖南旅游集团官方酒店预定小程序）删除本人入住订单，酒店方面解释，是系统出现问题，本人有其他订单，都没有取消，唯独这一笔订单没后台删除，酒店情节恶劣，工作人员态度嘲讽：，酒店人员说在华天小程序预定无法查阅到信息，万墨酒店隶属于湖南旅游集团华天客房属于湖南旅游集团官方酒店预定小程序，作为集团旗下子品牌，如果不承认官方渠道预定，请集团做出通报批评！