关于衡阳金钟定王台物业不作为及岳屏镇督导失职的投诉举报信

根据相关规定，街道办事处（乡镇人民政府）是处理住宅小区突出问题的第一责任人，要充分发挥统筹协调作用，建立住宅小区突出问题处理工作协调机制 。社区要当好住宅小区突出问题“吹哨人”，及时发现、接收业主反映的问题，及时协调处理矛盾纠纷，及时向街道办事处（乡镇人民政府）、相关职能部门报告处理不了的问题 。同时，街道（乡镇）要切实履行住宅小区综合管理属地责任，社区居委会要成立环境和物业管理委员会，督促业主委员会（小区自治组织）、物业服务企业履行职责 。

如果乡镇及社区在已知晓小区物业存在未尽义务和责任的情况下，未按照上述规定履行相应的督促、指导、协调等职责，导致问题长期得不到解决，损害了业主的合法权益，那么可以认为乡镇及社区存在失职行为。

尊敬的上级领导：

您好！我是衡阳金钟定王台小区业主，现向您举报小区物业长期不作为及岳屏镇督导不力问题，具体情况如下：

一、小区物业（湖南金钟物业集团有限公司）严重失职，侵害业主权益

1. 卫生管理完全缺位：小区公共区域垃圾长期堆积，垃圾桶溢出后无人清运，生活垃圾、装修废料在楼栋门口、绿化带堆积多日，夏季异味刺鼻、蚊虫滋生，严重影响业主日常生活与身体健康，多次向物业反馈均被推诿“人手不足”，未采取任何实质性整改措施。

2. 公共设备拒不维修：小区单元门门禁损坏超几个月，无法正常闭合，外来人员可随意进出；电梯频繁出现停运、异响问题，物业仅临时检修却不彻底排查故障；公共照明设施（如楼道灯、园区路灯）有些损坏不维护，夜间出行存在安全隐患，物业始终以“物业没钱”为由拖延。

3. 安保职责形同虚设：小区保安未按规定24小时巡逻，外来车辆、人员无需登记即可进入；业主多次反映小区安保问题，物业以各自理由搪塞，且未加强安保措施，可能导致安全问题。

4.停车场消防通风管道破损严重，没有及时维修维护，存在严重安全隐患；

5.就在今天物业完全摆烂躺平，各楼栋单元门口、地下一层单元口垃圾成堆，整个小区惨不忍睹（已用水印相机定位拍照保留证据）

二、岳屏镇政府督导不力，存在失职之嫌

小区业主自2024年起，多次向岳屏镇政府及所属社区反映物业问题，但岳屏镇未履行法定监管职责：

1、未按《物业管理条例》要求，组织物业与业主开展有效调解，未跟进整改结果；

2、未对物业的失职行为进行核查与约束，放任物业长期摆烂；

三、诉求：

1、恳请上级部门督促岳屏镇政府立即介入，对物业的失职行为进行调查，要求物业3日内完成小区垃圾清运，1周内修复损坏的门禁、电梯、照明等设备，加强安保巡逻并公示整改方案；

2、要求岳屏镇政府承担属地监管责任，对前期督导不力问题作出说明，并指导小区依法启动临时业主大会，推进物业更换流程；

3、对物业的违规行为进行处罚，并将处理结果向小区业主公示，保障业主的知情权与合法权益。

我已留存物业不作为的照片、视频及向岳屏镇投诉的记录，可随时配合核查。恳请领导重视民生问题，尽快推动问题解决，还小区业主一个安全、整洁的居住环境！

以下附几张证据图片供参考。

投诉人：衡阳金钟定王台小区所有业主

日期：2025年10月11日