湖南本地薯电子商务有限公司收钱后不提供应有的服务

您好，我是一旅游从业人员，2025年6月6日湖南本地薯电子商务有限公司的业务员小红书小清通过微信群发推广信息，我加了她微信， 聊天中说明可以为我提供小红书店铺团购开通业务，并帮我们运营小红书店铺报白和永久售后服务，上线团单、2个月的图文种草笔记陪跑、框架搭建、店铺美工装修，技术陪跑服务等等服务。经过一段时间沟通，我于2025年6月19日支付给湖南本地薯电子商务有限公司490元服务费（定金），6月20日又支付490元（说好帮我上两个套餐再收剩余490元尾款，实际上只是开通报白并发一篇笔记就要收费了）。当天我提供了资料和相关产品图文资料，几天后只是开通的个人店铺的报白，我问客服不回复信息或有时回复说在忙或回复打一个在字就没下文了，开通后也只是简单的帮我上架了两个产品，就是产品名和几张图片，我之前是提供了很多图文给他们没有上传！在此期间一直都有联系微信小红书小清和其群里同事沟通没有做好应有的服务，但他们一直不正面处理问题，后面她的主管介入并说会做好服务，也一直游说我在他们那开通另外一个店铺的小程序，他们说他们是小红书官方授权供应商，因小红书大平台再次相信他们。于是在9月4日我又支付了1350元服务费。服务包含：1.包含工信部审核2.免店铺保证金。3.行业类目报白及团购开通。4.团购认证全流程服务。5.门店POI地址认领上线。6.店铺团购saas管理系统。7.代办个体户营业执照。合同上写明报白时间详情为 2025 年 9月4日至10月5日工作日左右团购开通认证完成。如延期未完成全额退款。我付款后每隔几天追一次他们都是一直拖延推脱，只是一再拖延，也不回复信息也不办理应有的服务，偶尔回一下信息，也是稍等会处理之类没有意义的回复，截止到今天已经付款几个月了仍然没有一个明确的处理，也不提供应有服务也不退款，我有提出过多次退款和投诉，但对方不作回应，因此投诉对方！要求退还回我的费用2330元。