时间：2025-10-10
涉及单位：湖南微算互联信息技术有限公司
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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10月8日在红手指云手机平台购买了20台云手机30天VIP，21元一台一共420元。以为买了就可以使用的，结果发现不能满足需求，除了第一天安装过软件后一直没法使用。想退款却没有找到退款通道，联系客服退款说没有退款渠道不支持退款。花了这么一大笔钱却一点用不了，严重侵害了消费者的利益。
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经调解，商家表示已与您电话联系解释沟通，目前您要求合并成两台云手机，商家已添加您的微信，告知您已向公司申请随机合并两台云手机。后续您有其他问题，可继续向先锋市场监管所反馈（电话：0731-85899339）。
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长沙市天心区市场监督管理局
2025年10月14日
