澧县复兴厂温泉村自来水水质极差

尊敬的网友：
您好！
您的诉求已收悉，惠民供水公司高度重视，安排专班进行实地调查，走访投诉户反映区域的用水现状，并与部分用户深入沟通交流，现将相关具体情况报告如下：
一、基本情况
1.供水现状。投诉人所描述的区域属谭家峪水厂供水，（以下简称“水厂”）该水厂位于复兴镇谭家村，于 2009 年建成并投入使用，截至目前已运行16年，日供水规模1500吨，我司于2023年9月接管水厂，水源取自谭家峪水库，源水水质优良，生产工艺规范，配备完善的净化与消毒设施，切实保障供水安全，受益人口1.6万人，供水范围覆盖温泉村、又兴村、李家村等5个行政村。
2.用户用水情况。因该用户是匿名投诉，无法查看其家中水质水压，调查走访人员只能根据该投诉人所说的范围去现场查看其他用户用水情况，并与居民当面沟通了解现阶段温泉村的供水现状，居民表示目前水质无论是色度、浊度、pH值、余氯等均符合生活饮用水标准，没有发现水质发黄、浑浊等异常情况，表示满意和理解，。（后附实地走访图片）。
二、原因分析
管道破损抢修污染杂质渗入。谭家峪水厂主支管网采用的 PVC 管，一方面是由于农村供水管网线长、面广、用户分散，供水管网抢修频次高，在抢修过程中会造成局部性、时间段的停水，同时抢修作业时土壤、泥沙、施工粉尘等杂质可能通过破损口进入管道；另一方面是管内沉淀杂质泛起，停水期间，管道内水流停滞，水中悬浮物沉淀于管底；恢复通水时，水流速度骤增，会将沉淀的杂质冲刷起来，形成 “黄水”“浑浊水”。造成末梢水水质二次污染。
三、解决措施
1.强化日常管理。一是建立‘521’管网维修抢修机制。已制定了“521”管网维抢修机制（管径110管网5小时完成抢修、管径40—110管网2小时完成抢修、管径40管网以下1小时完成抢修），加强对管网巡查以及日常维抢修时效的规范管理，同时加大管网维修后排污力度，尽量减少对居民用水的影响。
2.加强宣传引导。建立用户走访调查回访机制，了解各区域的实际供水情况及用户需求，从而做出相应的整改措施。多向用户宣传用水节水知识和政策，争取多获得用户的理解与支持。

澧县惠民村镇供水有限公司