文明至汝城公交车态度恶劣

网民您好！
接汝政网〔2025〕451号，《关于认真解决网民反映事项的函》，我中心高度重视，对您提出的问题关于“10月1号7点钟的这趟班车，车上没坐满，招手拦车司机看到老人行李不停车。一晃就走的很快，这个司机见老人态度恶劣，乱收费，把老人半路赶下车”的几个问题问题，现回复如下：
关于以上反映的几个问题，我中心工作人员到嘉年华城乡公交发展有限公司（以下简称嘉年华公司）对当班驾驶员进行询问并结合车辆GPS监控查实为：
1、10月1日早上最早的一趟班车文明--汝城，驾驶员为卢师傅，驾驶车牌号为湘L81866车，发车时间为6.50，当时在起点（文明街红遍天），上车时车厢内就已经被放满篮子、箩框等到汝城进行买卖的乘客，7.00左右途经秀水路段有几个老年人也是带货需上车，驾驶员停车上客，但因随带的东西没地方放，有2位老人又自行下车说等下一趟班车。（附：车内据实情况）。
2、关于驾驶员态度恶劣问题：嘉年华公司对当事驾驶员进行了谈话，驾驶员公汽行驶途中并未与任何乘客发生口角争议。在07：13分26秒途经下图路段时，出现了有位乘客带货需坐车未停靠的情况。对此我中心工作人员责成嘉年华公司对驾驶员进行了严厉的批评及教育，经过批评驾驶员也认识了一定的问题，也承诺在今后的运营工作中，即使是满载的情况下也要进行停车说明，告知乘客安心耐心等待下一趟班车。
3、关于乱收费的问题：嘉年华公司一直以来都是按照有关部门的政策要求执行，对符合条件的免费群体进行了免费，对收票的群体根据物价部门的审核标准进行收费，并不存在私自乱收取票价，对做生意的群体，会根据货物的多少、大小进行适当的收取。嘉年华公司愿意接受社会监督。
4、对于半路赶乘客下车的情况：此种行为就相当恶劣，一旦查实，将根据规定进行处理。