时间:2025-10-01
涉及单位:慈利县市场监督管理局
地区: 湖南省,张家界市,慈利县


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我在2023年10月19号,在湖南张家界慈利县翠玺世界商贸有限公司购买的价值4860的手镯其提供的所谓鉴定证书都造假,查不到商品。而且购买的1980的手链也是次品。连鉴定证书都不给提供。要求退款退货。
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网友:
您好!您反映的问题我局已收悉。现回复如下:
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《张家界市旅游市场秩序管理规定》,我局接到投诉后,第一时间联系张家界翠玺世界商贸有限公司与您协商处理,并要求该公司在今后的经营中严格遵守相关法律法规,规范经营行为。经核查,因该公司目前已停业,我局已与该公司联系,该公司于2025年10月4日已与您达成一致意见:调换一只等价值的玉石手镯。如后续有其他问题,请拨打我局热线电话(0744-3233315)。
感谢您对市场监管工作的关注和支持!
慈利县市场监督管理局
2025年10月22日