时间：2025-09-30
涉及单位：湘湖街道办事处
地区： 湖南省,长沙市,芙蓉区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
关于对芙蓉区网信办回复不满的情况说明
湘湖街道办事处对金泉公寓车库加工作坊扰民问题的回复避重就轻，我们表示不满：
1. 问题被简单定性为"偶发事件"不符合事实。金泉公寓车库切割铝材加工作坊长期存在，多年来反复投诉均未根治。
2. 回复对安全隐患、物业资质、经理人资质，电工资质，保安资质，全部上岗证件，与业主无合同关系，非法物业霸占小区，非法霸占在小区从事物业18年，乱收费，乱收水费，保护伞质疑等核心问题只字未提。
3. 仅靠物业沟通治标不治本，缺乏执法约束力。
我们坚决要求：
1. 彻底取缔该加工点，而非简单劝阻；
2. 调查物业公司资质及经营行为；
3. 对消防安全隐患进行专项排查；
4. 就工作人员是否存在履职不到位问题展开调查。
请上级部门督促实质整改，勿让回复流于形式。
金泉公寓住户
2025年9月30日
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
关于之前投诉的问题被简单定性为"偶发事件"问题：因金泉公寓周边业态的变化加上近几年以来街道社区多次开展的集中整治，金泉公寓在车库切割铝材作业的情况确实几乎很少发生。在接到反映后，社区也在第一时间赶往现场处理。在28日当天，该处违规作业当事人已经将所有的切割设备搬离，并表示以后不会再出现类似事件。
关于消防问题：今年，社区已经将金泉公寓纳入老旧小区改造的范畴，现在整个改造工程已经全部启动，届时将会对整个小区的消防系统进行全面改造。
关于工作人员是否存在履职不到位问题：社区工作人员属于网格化管理。一个网格员负责的是一个片区突发的情况的处理，有时难免存在响应不及时的情况。感谢您对我们工作的关心、监督和支持！祝您生活愉快！
芙蓉区湘湖街道办事处
2025年10月14日
网民：
您好，留言已收悉，我办已转交给芙蓉区相关单位核实处理。感谢您对我们工作的监督、支持与理解。
