投诉陕西锦绣安居装修材料有限公司

1.2024年11月 从网上刷到陕西锦绣安居装饰材料有限公司在网上发的装修案例 该公司以合作装修样板间 转介绍返利等作为噱头引人关注 当月23日本人驱车前往宝鸡眉县实地考察该公司并参观样板间 期间 负责接待的肖经理口头承诺 :可以参加“交订金装修送家电”活动 交多少钱返还同等金额家电款 上限2万 交完订金安排免费上门量房 免费出设计方案 满意再签订装修合同 不满意全额退款 消费者不会有任何损失 鉴于肖对该公司实力有足够自信且其承诺不满意退款 不会有损失 本人于11月25日 通过微信 按照肖出示的该公司二维码支付人民币贰万元整 其将订金收据拍照发至本人微信并告知次日安测量 11月27日至12月3日 设计师经过若干次方案修改 效果仍不及本人预期 期间发现几处测量错误导致的方案修改 加之与肖进一步沟通各种建材选用过程中 本人发现 该公司在板材环保等级 五金件选配标准和测量面积计算等方面存在问题 遂对其产生不信任感 于是以供需不匹配为由 于12月14日向肖提出终止合作并退还订金的要求 经其再三推诿 在亲口承认其确有“不满意退款”的承诺（有微信语音记录）后约定农历正月初七再办理退款 2025年2月18日 本人联系肖退款 其以装修已经启动为由 拒绝全额退款 并将此事转交该公司郑姓经理跟进 在与郑的电话沟通中 对方告知本人家属 公司的规定是定金不退 但考虑到实际情况 只退壹万伍仟元 剩余五千元是违约金 不同意就一分不退 退款事宜就此搁置 6月20日 本人再次联系肖 催促退款 其仍旧安排郑对接 沟通未果 郑坚称只能退壹万伍仟元  8月3日  8月29日和9月25日本人三次联系肖经理 终未取得进展 9月26日 原肖的账号回复信息 告知本人 肖已从公司辞职 其是接管原公司的新公司员工 让本人与孙联系 经与孙沟通整件事的经过 孙以其不相信肖会做出“免费量房 免费设计 不满意退款”的承诺为由拒绝全额退款 只退壹万伍仟元 为尽快了结此事 避免钱款损失 本人在非自愿的情况下 只能按照孙要求 签署«解除定金协议»  按手印 并附身份证后拍照发至对方微信 才收到壹万伍仟元退款

2.本人希望涉事公司信守承诺 退还剩余五千元活动订金