时间：2025-09-25
涉及单位：湖南彩茶盈食品有限公司
地区： 湖南省,岳阳市,岳阳楼区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
我于2025年9月25日在淘宝天猫彩茶盈食品专营店购买的藕片零食中吃出异物铁丝以及食品发黑变质，与店铺沟通店铺不承认食品有问题，推卸责任，要求按照食品安全法第148条赔偿1000元，同时进行相应处罚
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
网友：
您好。您的留言已收悉，现回复如下：
接到您的投诉后，2025年9月28日，我局梅溪市场监管所第一时间前往涉事商家进行现场调查核实。经查，“英仔牌”香辣藕片的生产厂家为湖北民安农产品股份有限公司，商家已提供该厂家的相关资质证明、进货票据及产品检验报告。现场检查中暂未发现您所反映的问题。
关于您提供的照片，因商品已拆封，目前难以据此认定该商品存在质量问题。因商家明确表示拒绝接受调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定，我所决定终止本次调解，并建议您通过其他司法途径维护自身合法权益。
感谢您对市场监督管理工作的理解与支持。
岳阳市岳阳楼区市场监督管理局
2025年9月29日
