时间:2025-09-24
涉及单位:湖南柏如品牌管理有限公司,湘江新区市场监督管理局,湘江新区住房城乡建设局
地区: 湖南省,长沙市,湘江新区(岳麓区)


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5月因为工作变化小红书看到合适房源,交了定金,说缴纳一两百就可以,实际付款方设置了付款金额一时不察支付了800元,定金收取实际不符合规定,因为房源有刺鼻气味且刚装修洗衣机都还没抬进来,我的定金订单实际并未生成,和中介提出退定金,不给退,报警最后协调给我换房。因为急着入住妥协换了另一个小区的房子,但是入住又要提前缴纳一年服务费730元,不给就无法入住,租金750元,但是签合同却是800元,表示每个月给我返50,返了第一个月就没有返费,我对租期提出质疑,表示只有一年的合同,公司都是这样的做不了更改,后续借口离职不做了,且中间多次不回消息无法找到人沟通,与我签合同的二房东也是该公司的,但表示钱没有支付给他,他不能给我退,所有费用都是交到公司走的公账,除了个人返费是转账给我,其他都是交到公司,微信小程序是乐屿管家。因前期承诺迟迟未兑现,5月入住表示6月底就可以安排我入住带有厨房的房子,每次问就是装修没有房源,返费未兑现,还出现断电现象,交了服务费电费也额外扣除,且还有威胁的情况,基于种种原因提出退费,不给退,只要提退租退费装没看到不回复。维权无门,找公司推给经办人,经办人说自己离职,二房东说自己没收钱。在房屋归属地也有报警,但对公司没有管辖权,有很多和我一样短租的都被骗租金,该公司就是套路租客,先交定金交服务费把你的钱套牢,房子在雨花区,但实际是公司不退钱,我也会通过各种途径来维权,我的诉求是柏如公司退还押金服务费。请湘江新区市场监督管理局、湘江新区住房城乡建设局履行部门职能职责,保障消费者权益,维护租房市场紊乱平衡发展
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网友:
您好!留言已收悉,现将相关情况回复如下:
经核实,您已签订房屋租赁合同,合同对押金的退还及双方违约责任有明确约定,因此签订双方都应遵照执行。因您这是属于民事合同引起的消费纠纷问题,针对您的诉求,我局已督促该公司与您积极沟通,同时建议双方友好协商,如协商不成,您可通过法律途径维护自身合法权益。 感谢您对我们工作的支持和理解!
湖南湘江新区管理委员会开发建设局(交通运输局)
2025-10-11