时间：2025-09-24
涉及单位：张家界仙踪林中医药文创科技博物馆
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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2025年4月26日，我与母亲跟团旅游到张家界市仙踪林中医药文创科技博物馆，在工作人员的讲解过程中，推荐健康咨询卡，我和母亲去咨询，医生先后给我和母亲简单看了下手纹，就说都需要开药，吃四个月就能好，随后招呼工作人员拿来POS机收款，在付了34200元后，就有人拿出牛皮纸装好的两包药粉，直接装袋子给我们，没有看到药单和票据，也没有服药说明，只口头告知每天服用开水冲泡的5克药粉一次。回到家后，我和母亲均按医生交代服用该药粉，现已超过四个月，没有感觉身体状况有任何改善，现在越想越不对劲，药品如此昂贵的价格，确对身体一点作用都没有，看看当时的付款的收款方式，是某某商贸公司，现在在此维权，希望能给我们消费者一个满意的答复。
声明：
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尊敬的网友：
您好！收到您反映的问题后，我局立即依据法定职责组织开展调查核实。经调查确认，涉事主体“张家界浙湘商贸有限责任公司”为租赁在张家界仙踪林药业有限责任公司一楼的承租方，已于2025年7月28日完成注销登记，其法人及相关人员目前已无法取得联系。为最大限度维护您的合法权益，我局积极履行调解与督促职责，与该经营场所的出租方“张家界仙踪林药业有限责任公司”进行沟通协调。该公司出于维护商业信誉和社会责任考虑，表示愿意代为处理此次消费纠纷的善后事宜。由于“张家界浙湘商贸有限责任公司”已注销，其未留存相关消费记录，致使该公司无法主动联系到您，为此，该公司已在“湘问·投诉直通车”原投诉帖下进行公开跟帖回复，公布了指定的售后联系人及联系方式，恳请您见此说明后主动联系，以协商解决此事。
感谢您对我局工作的监督和支持，市场监督管理部门将依法维护消费者的合法权益。如有需要，欢迎致电0744-12315进行咨询。
张家界市永定区市场监督管理局
2025年10月20日
尊敬的客户：我已多次与你们勾通，为更好的为你服务请尽快与我们联系，我们同意协调并退货退款！联系电话15874405848千小姐，特此报告！望理解为盼。
尊敬的客户：你投诉的关于在浙商公司体验试消费事宜，我司已收到并高度重视，因为此公司已停业注消近半年之久，为了诚信，我们会根据你提供的的帐单进行如实查对，同意退货退款！望提供你的电话号码以便勾通协调，感谢你的理解支持！售后服务部电活15874405848千小姐
我是仙踪林售后，有事请和我联系。15874405848
你好，我是仙踪林的售后，有事请和我联系。15874405848
你好：为了更好的为你服务，请提供你的联系电话，谢谢理解合作！
你好：请提供你们的联系电话，我们与商家联系协调，更好的为你们服务，感谢理解！
