时间：2025-09-19
涉及单位：湖南勃朗教育科技有限公司
地区： 湖南省,长沙市,天心区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
我于2023年12月28日报名湖南勃朗教育科技有限公司消防维保课程，由于业务员提升业绩夸大存在虚假宣传欺骗违规行为，我河南人，报名前咨询河南郑州是否有线下实操培训练习场地，如果没有场地我也不会报名，必经实操线下练习去湖南不方便，业务员告知河南郑州金水区福元路158号有线下实操培训场地，在考试前咨询业务员实操练习的时候支支吾吾的告知没有实操场地，严重欺骗消费者，要求全额退款1800元，请上级部门进行处罚，停业整顿。
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下：
经核实，消防职业技能鉴定考试网关于调整消防设施操作员鉴定相关事项的公告，对鉴定考试报名条件进行了调整，其中提到了需提供社保缴纳证明等相关材料，此项政策为全国性统一调整，并非被投诉培训机构所能预见。关于11月份官方微信发布原来线上考核方式改成线下考核方式，同样属于全国性的政策调整，并非培训机构单方擅自变更服务内容。
关于要求培训机构退还报考费用的诉求，经我局与湖南勃朗教育科技有限公司联系，当事人明确拒绝调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三项之规定，我局依法终止调解。您可依据培训合同约定的争议解决方式，或向天心区人民法院提起诉讼解决该纠纷。对于您所诉湖南勃朗教育科技有限公司虚假宣传“郑州有培训基地”事项，您可仔细梳理与培训机构沟通的全过程，查找并保存能证明其曾承诺“郑州有培训基地”的直接证据，如有新证据，可联系0731-85222219（金盆岭市场监管所）补充提供。
衷心感谢您对我们工作的监督、支持和理解。
长沙市天心区市场监督管理局
2025年9月22日
