时间：2025-09-18
涉及单位：浏阳市润锦中天汽车销售有限责任公司
地区： 湖南省,长沙市,浏阳市
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我因旧新能源车需换购，明确以“成功申领重庆2万元新能源报废补贴”为核心购车前提。看到浏阳润锦中天汽车销售有限公司抖音补贴宣传后，委托配偶前往门店，销售人员朱灿两次承诺“这款车绝对能领补贴，近三个月客户都拿到了”。但销售人员始终隐瞒关键政策：2025年7月5日重庆已发布通知，新能源汽车报废补贴额度已耗尽，新增申请每月限额、先到先得。我付款购车后，8月、9月两次提交补贴申请均因额度用完被拒，重庆商务局也确认后续申领无实际可能。与被告协商时，其先推卸责任，后编造“他人9月申请通过”的谎言，经市监局介入仍拖延。双方核心争议在于：我是否明确以领补贴为购车前提、朱灿是否作过承诺；被告是否知晓并隐瞒政策；我的2万元损失是否由其行为直接导致，损失是否已确定。
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网友：
您好！您的留言已收悉，现将有关情况回复如下：
我局于2025年9月5日、9月22日收到您相同的投诉事项，已指派工作人员调查核实，暂未发现虚假宣传等违法违规问题。同时，经组织协商，现双方未能达成一致意见，我局依法终止调解。建议您保留发票、录音、视频文件等资料，向浏阳市人民法院提起诉讼。感谢您对我局工作的监督、理解和支持！
浏阳市市场监督管理局
2025/9/25
