时间：2025-09-18
涉及单位：长沙市天心区招商璀璨学府小区
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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投诉长沙市天心区招商璀璨学府小区的电梯总是出故障，存在安全隐患！！
该小区在还没交房的情况下，4栋和2栋电梯就出现从20多楼极速掉入1楼，到底是什么原因导致的？？开发商一直没给出答复？电梯坐5到6人就显示超载！！！要求市监和特检院上门核实具体是什么原因导致？并对电梯进行检查。
1.电梯是什么品牌？？是否办理使用登记证？
2.电梯是否建立一梯一档？是否做了监督检验？
3.电梯是否做了年度检验检测，检验检测是否合格？
4.电梯是否配备电梯安全员和安全总监，是否有进行培训考核？
5.是否制定《电梯安全总监职业》，《电梯安全员守则》，《电梯安全风险管控清单》，日管控，周排查，月调度工作制度？是否有对制度进行落实？
6.电梯是否有进行维保，维保是否有记录？
7.电梯内紧急报警装置是否有效？
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下：
2025年9月24日，我局会同物业、维保单位进行实地核查，一行5人乘坐4栋和2栋的电梯（从1层运行至顶层）未发现有掉层及显示超载的情形，两台电梯下次检验日期均为2026年1月，五方通话也均有回响。此前故障，经技术分析，系电梯运行触发消防模式，电梯正常速度迫降至1层，目前电梯维保公司已处理该问题，并同步对电梯的驱动系统进行了升级；显示超载系因电梯轿厢内进行了装潢及成品保护等，电梯维保单位已对电梯进行了二次磅梯，调整电梯的平衡系数，确保电梯载重满足正常使用要求。
经查，该处电梯为通力品牌，使用登记证齐全，并已完成首次监督检验。目前电梯使用未满一年，暂未开展年度检验。电梯安全总监与安全员均已配备且持证上岗，相关安全管理制度（包括职责、守则与风险清单等）已建立健全。电梯均按不超过15天一次的周期进行维保，并有完整记录，各栋电梯紧急报警装置（五方对讲）运行有效。
我局已要求相关单位加强巡查，对电梯出现的故障问题，第一时间处理并消除影响，切实落实主体责任。后续也将持续关注，加强监管。如有未尽事宜，可联系0731-85898815（黑石铺市场监督管理所）。
衷心感谢您对我们工作的监督、支持和理解。
长沙市天心区市场监督管理局
2025年9月25日
