湘潭市中环水务无故扣费且不解决问题

新房位于岳塘区盘龙御和园2栋2单元1601，2023年装修完毕至今始终没有入住，电费始终为0，燃气也为0，只有湘潭市中环水务不断提醒我欠费。新房装修后共交水费4次，累计五十多元，在2025年9月10日，又再一次接到水费欠费十几元的提示。

2025年7月投诉，工作人员未与我当面沟通，其自称某年某月检查了，然而他未与我联系，我本人并不知晓其何时上门查看了水表水管，至今未亲眼看到有工作人员当面上门检查。

我已联系物业查看，房间内没发现漏水发霉等问题。

至今没有水务公司人员解释我的疑问：无人入住的新房，如何在电费燃气费为0的情况下使用20多吨水？？

我于2025.9.10拨打12345热线，2次联系湘潭市中环水务公司，至今湘潭市中环水务无人与我联系。

诉求：1.工作人员当面检查我的水表及水管。2. 若确认中环水务存在问题，对我的水表水管等设备维修，并对我所缴纳水费予以退还。