湖南家乐生活服务集团有限公司承诺退房租一直不退

2024年8月份与长沙立轩品牌管理有限公司销售人员签订租房合同，销售人员承诺当时有活动，会在合同到期退租时会退还最后一个月房租，本人于2025年8月合同到期时退租，退租时，当时的管家已经申请退租流程，由于该管家离职，我咨询了后一任管家，回复是流程一直在处理，本人多次致电该公司客服热线，却一直打不通，通过平台客服联系处理却依旧没有解决，目前已经拖延一个多月了，还是没有任何进展。

据查证，长沙立轩品牌管理有限公司是湖南家乐生活服务集团有限公司全资子公司，而长沙立轩品牌管理有限公司目前被开福区市场监督管理局列入经营异常名录，而前面提到的管家等人均显示为湖南家乐生活服务集团有限公司员工。